DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Čia rasite atsakymus į klausimus, kuriuos dažniausiai užduoda mūsų pirkėjai. Neradote savo? Skambinkite +370 634 79709 arba rašykite info@slamutis.lt.
Užsakymas
Ar reikia registruotis, kad galėčiau užsisakyti?
Ne, užsisakyti galite ir be registracijos. Paskyra patogi, jei perkate dažniau: joje matote užsakymų istoriją ir nereikia kaskart įvesti adreso. Paskyrą sukurti galite čia.
Kaip pateikti užsakymą?
Įdėkite prekes į krepšelį, spauskite „Apmokėti“, įveskite pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Užsakymo patvirtinimą gausite el. paštu. Plačiau – Užsakymo taisyklėse.
Kaip sužinoti, ar užsakymas priimtas?
Pateikus užsakymą, į nurodytą el. paštą išsiunčiame patvirtinimą su užsakymo numeriu ir prekių sąrašu. Negavote? Patikrinkite „Šlamšto“ arba „Akcijų“ aplanką arba susisiekite su mumis.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Taip, jei užsakymas dar neišsiųstas. Kuo greičiau parašykite info@slamutis.lt arba paskambinkite +370 634 79709 ir nurodykite užsakymo numerį. Jei jau sumokėjote, pinigus grąžinsime per 14 dienų.
Apmokėjimas
Kokiais būdais galiu apmokėti?
Galite mokėti iš karto internetu per Paysera (el. bankininkystė, mokėjimo kortelė) arba atsiimdami prekes: kurjeriui – grynaisiais ar kortele, Omniva paštomate – tik kortele. Atsiimant prekes Kaune, adresu A. Sabaliausko g. 14, mokama tik grynaisiais.
Ar mokamas papildomas mokestis, jei moku atsiimdamas siuntą?
Taip, 1,50 € administravimo mokestis taikomas, kai už prekes mokate kurjeriui arba paštomate. Apmokėjus internetu užsakymo metu, šio mokesčio nėra.
Ar galiu gauti PVM sąskaitą faktūrą?
Taip. Užsakymo metu nurodykite įmonės duomenis arba parašykite mums el. paštu. PVM sąskaitą faktūrą atsiųsime per 3 darbo dienas po prekių pristatymo.
Pristatymas
Kiek kainuoja pristatymas?
Užsakymui nuo 40 € pristatymas nemokamas. Mažesniam užsakymui: Venipak kurjeris – 2,95 €, Omniva paštomatas – 3 €. Pristatymą į Kuršių neriją ir užsienį derinkite su mumis atskirai.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Venipak kurjeris prekes pristato kitą darbo dieną po užsakymo. Į paštomatus siunta keliauja 1–3 darbo dienas. Daugiau – Pristatymo informacijoje.
Ar galiu prekes atsiimti pats?
Taip. Prekes galite atsiimti Kaune, A. Sabaliausko g. 14. Darbo laikas: I–IV 8–17 val., V 8–16 val. Atsiimant mokama tik grynaisiais.
Ar siunčiate į užsienį?
Pristatymą į užsienį derinkite individualiai. Parašykite info@slamutis.lt arba skambinkite +370 634 79709 – pasakysime kainą ir terminą.
Grąžinimas
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip, per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo galite atsisakyti pirkinio be priežasties. Parašykite info@slamutis.lt ir prekę grąžinkite per 14 dienų nuo pranešimo. Prekė turi būti nenaudota, originalioje, neatidarytoje pakuotėje.
Kokių prekių negalima grąžinti?
Negalima grąžinti atidarytų kosmetikos priemonių, plaukų dažų ir maisto papildų, jei pakuotė buvo išplėšta ar pažeista. Tai higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimas. Nekokybiškas prekes priimame visada.
Per kiek laiko grąžinsite pinigus?
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie pirkinio atsisakymą gavimo. Pinigai pervedami tuo pačiu būdu arba į jūsų nurodytą banko sąskaitą.
Ką daryti, jei gavau pažeistą ar ne tą prekę?
Atsiimdami siuntą, patikrinkite ją kartu su kurjeriu. Jei pakuotė pažeista, siuntos nepriimkite ir pažymėkite tai dokumente. Jei klaidą pastebėjote vėliau, iškart parašykite info@slamutis.lt ir pridėkite nuotrauką – prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Apie produktus
Ar jūsų produktai originalūs?
Taip. Parduodame tik originalius Vitavea, Hairwonder, Hennaplus ir Skinwonder produktus, kuriuos gauname tiesiai iš gamintojų ar jų oficialių atstovų.
Kur dingo žalioji Hennaplus pakuotė?
Hennaplus ilgalaikiai plaukų dažai dabar vadinasi Hairwonder Long Lasting Colour ir yra baltoje pakuotėje. Formulė ir atspalviai liko tie patys. Visus atspalvius rasite čia.
Ar prieš dažant plaukus reikia atlikti alergijos testą?
Taip, prieš kiekvieną dažymą rekomenduojame atlikti jautrumo testą, net jei tuos pačius dažus naudojote anksčiau. Kaip tai padaryti, nurodyta pakuotės instrukcijoje. Pastebėję paraudimą, niežulį ar patinimą, dažų nenaudokite.
Kaip išsirinkti tinkamą plaukų dažų atspalvį?
Rinkitės atspalvį, artimą natūraliai spalvai: ne daugiau kaip 1–2 tonais šviesesnį ar tamsesnį. Atspalvio numerį ir rezultato nuotrauką rasite prie kiekvienos prekės. Daugiau patarimų – mūsų straipsniuose "naujienos"
Ar maisto papildus galima vartoti nėštumo metu ar kartu su vaistais?
Prieš pradedant vartoti maisto papildus nėštumo, žindymo metu ar vartojant vaistus, pasitarkite su gydytoju ar vaistininku. Kiekvieno produkto aprašyme nurodyti vartojimo apribojimai ir rekomenduojama paros dozė.
Ar maisto papildai pakeičia vaistus?
Ne. Maisto papildai nėra vaistai ir nepakeičia visavertės, subalansuotos mitybos bei sveikos gyvensenos. Nevartokite daugiau nei rekomenduojama paros dozė.
Ar produktų galiojimo laikas pakankamai ilgas?
Taip. Prekes siunčiame taip, kad jas spėtumėte suvartoti iki galiojimo pabaigos. Tikslų galiojimo laiką rasite ant pakuotės.
Kontaktai
Kaip su jumis susisiekti?
Skambinkite +370 634 79709 arba rašykite info@slamutis.lt. Dirbame I–IV 8–17 val., V 8–16 val. Galite parašyti ir per kontaktų formą.